Återbetalningspolicy

Kunder kan begära en retur inom 30 dagar efter leverans.

För att vara berättigad till retur:

Varor måste vara oanvända, oskadade och i säljbart skick

Varor får vara öppnade, provade inomhus eller testade kortvarigt, så länge det inte finns några tecken på användning

Originalförpackningen måste medfölja

Produktetiketter måste fortfarande vara fastsatta

Alla returer måste godkännas innan de skickas. Returförsändelser som skickas utan godkännande kommer inte att accepteras.

På grund av att vi använder flera fulfillment- och lagerpartners kan returadressen variera från fall till fall.

Returadressen lämnas först ut efter att returen har godkänts.

Kunder ska kontakta support@maisonaurelle.com för att begära returgodkännande.

Ansvaret för returkostnader beror på orsaken till returen:

Defekta eller felaktiga varor:

Returfrakten täcks av Maison Aurelle

Byte eller återbetalning hanteras från fall till fall

Ånger, fel storlek eller personlig preferens:

Returkostnader är kundens ansvar

Vägran vid leverans: En hanteringsavgift på 20 USD debiteras när varan returneras till vårt lager.

Returer på grund av ånger återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden efter inspektion

Skadade varor är endast berättigade till butikskredit, om inte Maison Aurelle beslutar annat

Återbetalningar inkluderar inte ursprungliga fraktkostnader

Återbetalningar behandlas inom 7–10 arbetsdagar efter inspektion.

Skador eller felaktig leverans måste rapporteras inom 24 timmar efter leverans. I särskilda fall kan denna period förlängas till 48 timmar.

Krävd dokumentation:

Fotodokumentation är obligatorisk

Videodokumentation rekommenderas

Lösningen, inklusive byte, delvis återbetalning eller butikskredit, bedöms från fall till fall beroende på problemets allvar.

Din varukorg är tom