Fraktpolicy

Fraktpolicy

Orderbehandling

Beställningar behandlas inom 1–5 arbetsdagar, exklusive söndagar och helgdagar.

När beställningen har skickats får kunden ett bekräftelsemeddelande via e-post med spårningsinformation.

Beräknade leveranstider

Leveranstider varierar beroende på destination och lagerplats.

Den typiska leveranstiden är cirka 5–12 arbetsdagar. Leveransuppskattningar är inte garantier och kan variera på grund av externa faktorer.

Förseningar

Fraktförseningar kan uppstå på grund av helgdagar, högsäsonger såsom Black Friday, störningar hos fraktbolaget eller tullhantering.

Maison Aurelle kommer att informera om kända förseningar när det är relevant. Fraktförseningar ger inte automatiskt rätt till återbetalning.

Levererad men inte mottagen

Om spårningen visar “Levererad”, men kunden inte har mottagit paketet, måste kunden fylla i ett formulär för leveransbevis eller utebliven leverans och samarbeta med fraktbolagets utredning innan en lösning kan erbjudas.

Felaktig adress

Kunder ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Maison Aurelle ansvarar inte för misslyckade leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga adresser.